Yleistä

Tietosuoja ja yleensäkin luottamuksesi on meille erittäin tärkeää! Manschett noudattaa toiminnassaan tietosuojalainsäädännön vaatimuksia. Tässä tietosuojaselosteessa kerromme tarkemmin mitä tietoja sinusta saamme ja keräämme ja mihin tietoja käytetään. Kerromme myös, miten saat halutessasi pääsyn omiin tietoihisi ja miten voit tulla unohdetuksi.

Tietosuojaselosteen hyväksyminen

Käyttääksesi Manschettin palveluita (verkossa ja soveltuvin osin myymälässä), sinun tulee hyväksyä tässä tietosuojaselosteessa kuvatut tiedon keräämisen, käytön ja käsittelyn tavat.

Saamme ja säilytämme seuraavia tietoja:

• Verkkopalveluiden käytöstä saatavaa tietoa
• Sinun itsesi antamaa tietoa joko verkossa tai henkilökohtaisesti
• Analytiikan avulla saatavaa tietoa

Tietojen keruun yhteydessä sinulta varmistetaan hyväksyminen ja se kirjataan ylös. Hyväksyminen voidaan tehdä sopimuksen (tilaus) tai suostumuksen (asiakastilin luonti/käyttö, myymälässä tai verkossa tapahtuva kommunikointi) muodossa tai muun tiedonkeruun (esim. verkkosivuston cookies) yhteydessä.

Miksi Manschett kerää tietoja?

• Ensisijaisesti parantaaksemme asiakaspalvelua ja henkilökohtaista huomioimista
• Tarjotaksemme sisältöä, joka kiinnostaa — esim. tuotesuositusten muodossa
• Parantaaksemme ja tehdäksemme markkinointia ja markkinatutkimusta
• Toimittaaksemme helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun
• Kehittääksemme (verkko)palveluamme
• Helpottaaksemme palautuksia ja reklamaatioita
• Edistääksemme toimintamme kehitystä
• Toteuttaaksemme lakisääteisiä velvoitteitamme (mm. väärinkäytösten estäminen)

Mitä tietoja Manschett kerää ja säilyttää?

• Henkilö- ja yhteystiedot: nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja laskutus- ja postiosoite
• Henkilökohtaista palvelua edistävät tiedot, esim. kokotiedot, tuote- ja värimieltymykset
• Tiedot tuotteista ja/tai palveluista, joista olet kiinnostunut
• Tilaus-, osto- ja klikkaushistoriasi
• Puhelut, sähköpostit, chat- sekä sosiaalisen median viestit Manschettin kanavissa
• Tiedot siitä, miten olet käyttänyt Manschettin palveluita
• Verkkokaupan kirjautumiseen vaadittava tunnistautumistieto
• Asiakastyytyväisyys- ja markkinatutkimusten avulla kerätyt tiedot
• Markkinointiviestintäluvat
• Arvostelut Manschettin eri kanavissa
• Päätelaitteen tunnistetiedot

Kuka käsittelee tietojani?

Vain Manschettin työntekijöillä ja tarkkaan valituilla yhteistyökumppaneilla (esim. verkkosivuston ylläpitäjä) on pääsy asiakastietojärjestelmiin. Lisäksi hyväksymämme yhteistyökumppanit, kuten maksunvälittäjä, logistiikkakumppanit ja painotalo, saavat valikoituja tietoja käyttöönsä mahdollistaakseen esimerkiksi verkkokaupasta tehtyjen ostojen toimivuuden ja markkinoinnin kohdentamisen.

Jokaisen yhteistyökumppanin kanssa, joka saa pääsyn asiakastietoihin, tehtävään sopimukseen kuuluu myös tietosuoja-asetus. Otamme toiminnassamme huomioon Suomen lainsäädännön ja EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.

Missä henkilötietojani käsitellään?

Tietojen käsittelemisessä käytettävät palvelimet ja muut tekniset apuvälineet ovat rekisterinpitäjän käyttämän ulkopuolisen palveluntarjoajan omistuksessa ja hallinnassa. Tiedot säilytetään palveluntarjoajasta riippuen pääasiassa Suomessa tai EU- ja ETA-maissa sijaitsevilla palvelimilla. Palvelimet voivat kuitenkin sijaita myös EU:n tai ETA:n ulkopuolella.

Pidäthän itse huolta asiakastilisi salasanasta ja varmistat, että salasana on tarpeeksi vahva.

Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Säilytämme tietojasi tarvittavan ajan, jotta voimme toteuttaa tässä selosteessa kerrottuja käyttötarkoituksia. Jos olet ollut käyttämättä asiakastiliäsi, poistamme sen kolmen vuoden kuluttua aktiivisuuden päättymisestä. Jos laki velvoittaa, säilytämme tarpeellisia tietoja myös tätä kauemmin.

Jos olet antanut suostumuksesi suoramarkkinoinnin vastaanottamiseen, käsittelemme henkilötietojasi siihen saakka, kunnes poistat itsesi rekisteristä tai ilmoitat meille, ettet enää halua vastaanottaa suoramarkkinointia. Voit tehdä poistamispyynnön ottamalla yhteyttä Manschettin asiakaspalveluun.

Mitä oikeuksia minulla on?

• Oikeus tietää, mitä tietoja olemme sinusta keränneet ja säilyttäneet
• Oikeus pyytää meitä oikaisemaan sinua koskevia tietoja
• Oikeus, tietyin edellytyksin, pyytää tietojesi käsittelyyn rajoituksia

Evästeet

Käyttämämme evästeet parantavat niitä palveluita, joita sinulle tarjoamme, ja toisaalta osa palveluista vaatii evästeitä toimiakseen kunnolla. Evästeitä käytetään mm. käyttäjän tunnistamiseen, rekisteröityneen asiakkaan kirjautumiseen, ostoskorin toiminnallisuuksiin, kieliasetuksiin sekä markkinoinnin kohdentamiseen.

Käytämme markkinoinnin kohdentamisessa ja palvelun kehittämisessä myös Google Analytics -palvelua analysoidaksemme verkkoliikennettä. Samoin hyödynnämme käyttämiemme sosiaalisen median palveluiden analytiikkatyökaluja.

Voinko estää evästeiden käytön?

Voit muuttaa evästeiden käyttöä koskevia asetuksia selaimessasi tai laitteessasi. Voit halutessasi estää evästeiden käytön tai poistaa evästeet, kun suljet selaimesi. Huomioithan, että kaikki Manschettin palvelut eivät välttämättä toimi, jos estät tai poistat evästeet.

Manschettin oikeus muuttaa tietosuojaselostetta

Kehitämme jatkuvasti palveluitamme, jotta voimme tarjota sinulle entistä paremman asiakaskokemuksen. Tästä johtuen saatamme päivittää, poistaa tai lisätä käyttämiämme palveluita ja toiminnallisuuksia. Näissä tapauksissa päivitämme myös tätä tietosuojaselostetta. Luonnollisesti myös lainsäädännön muutokset saattavat luoda tarpeita muuttaa tai tarkentaa tämän selosteen osia.

Merkittävistä muutoksista ilmoitamme asiakkaille erikseen.

Lisätiedot

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: info@manschett.fi